Politique de retour des produits
Toutes les retours de produits sont à la seule discrétion de Waldom Electronics et nécessitent un numéro d'Autorisation de Retour de Matériel (RMA). Les produits retournés sans numéro RMA peuvent être refusés à notre quai de réception ou détruits.
Les déclarations ci-dessous représentent des directives de base ; veuillez consulter les dernières Conditions Générales publiées sur www.waldomemea.com pour tous les détails de la Politique de Retour de Produits de Waldom.
ERREUR D'EXPÉDITION DU PRODUIT
Waldom doit être informé dans les douze (12) mois suivant la date de la facture, et un numéro RMA sera émis. Waldom fournira des instructions d'expédition pour le retour du produit. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans l'état de livraison, et ne peut pas être altéré de quelque manière que ce soit. Un crédit complet pour le produit retourné sera émis après inspection et vérification du nombre de produits par le département de réception de Waldom.
PRODUIT DÉFECTUEUX DANS LA PÉRIODE DE GARANTIE
Waldom doit être informé dans les vingt-quatre (24) mois suivant la date de la facture de tout produit qui ne correspond pas aux spécifications du fabricant. Waldom peut exiger des échantillons pour inspection avant d'émettre un RMA. Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine et dans l'état de livraison, et ne peut pas être altéré de quelque manière que ce soit. Waldom fournira des instructions d'expédition pour le retour du produit. Un crédit complet pour le produit retourné sera émis après inspection de la qualité et vérification du nombre par le département de réception de Waldom.
GARANTIE LIMITÉE ET RECOURS
Waldom garantit que, au moment de la livraison, les produits couverts par la présente sont conformes aux spécifications du fabricant, mais ne fait aucune autre garantie à l'égard de ces produits. Waldom accepte, à sa discrétion, de créditer le compte de l'acheteur ou de remplacer sans frais tous les produits qui, au moment de la livraison, ne sont pas dans cet état, à condition que l'acheteur retourne ces produits dans les vingt-quatre (24) mois suivant la date de livraison, dans l'emballage d'origine et dans l'état de livraison, sans que leurs numéros ou toute partie de ceux-ci soient modifiés, effacés ou retirés, à l'usine d'expédition de Waldom, accompagnés d'une spécification écrite des défauts concernés. En aucun cas, la responsabilité de Waldom en vertu de la présente ne dépassera le prix d'achat de l'acheteur. L'acheteur doit informer Waldom chaque fois qu'il compte retourner des produits qu'il estime ne pas être conformes à la garantie limitée de Waldom, et Waldom sera en droit d'examiner ces produits dans les installations de l'acheteur avant leur retour. Les inspections finales et la détermination définitive de la conformité des produits à la garantie limitée de Waldom seront effectuées dans les installations de Waldom, ou peuvent être basées sur le rapport d'essai réel du fabricant. LA SEULE RESPONSABILITÉ DE WALDOM SERA DE CRÉDITER LE COMPTE DE L'ACHETEUR OU DE REMPLACER LES PRODUITS QUI NE SONT PAS CONFORMES À LA GARANTIE LIMITÉE DE WALDOM CONFORMÉMENT AUX TERMES CI-DESSUS, ET EN AUCUN CAS WALDOM NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, CONSÉCUTIFS OU AUTRES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT. LE RECOURS PRÉCÉDENT, TEL QUE PRÉVU AUX PRÉSENTES, SERA L'UNIQUE ET EXCLUSIF RECOURS DE L'ACHETEUR.
SAUF INDICATION CONTRAIRE DANS CETTE SECTION, AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE (QUE CE SOIT EN FAIT OU EN VERTU DE LA LOI), Y COMPRIS, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, N'EST ACCORDÉE PAR WALDOM. WALDOM NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DUS À UN RETARD DANS LES LIVRAISONS, UN SERVICE, L'UTILISATION D'ÉQUIPEMENT OU TOUTE AUTRE PERFORMANCE SPÉCIFIÉE DANS CET ACCORD.
RETOURS DISCRÉTIONNAIRES
Les produits normalement stockés par Waldom sont éligibles au retour à la discrétion de Waldom, à condition que la demande de retour soit faite dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la date de la facture. Les articles qui ne sont pas normalement stockés par Waldom sont remboursables à la seule discrétion de Waldom, et les demandes de retour de produits normalement non stockés sont traitées au cas par cas. Dans les deux cas, un RMA doit être fourni par Waldom avant le retour du produit et des frais de réapprovisionnement seront facturés. Les frais de réapprovisionnement s'élèvent à 25 % de la valeur retournée. Les frais de port de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans l'état de livraison, et ne peut pas être altéré de quelque manière que ce soit. Un crédit complet pour le produit retourné sera émis après inspection et vérification du nombre de produits par le département de réception de Waldom.
RÉCLAMATIONS DE MANQUE
Toutes les réclamations pour manquants doivent être adressées à Waldom dans les soixante-douze (72) heures suivant la réception par l'acheteur. Tous les retours doivent être dans l'emballage d'origine et dans l'état de livraison, sans que leurs numéros ou toute partie de ceux-ci soient modifiés, effacés ou retirés.
PRODUIT ENDOMMAGÉ PENDANT L'EXPÉDITION
Tout produit endommagé pendant l'expédition doit être signalé immédiatement au transporteur dès réception, auprès du service de réception de notre client. Waldom n'est pas responsable des dommages survenus pendant l'expédition et n'assure pas les expéditions de produits effectuées lorsque le compte de fret de Waldom est utilisé et les frais prépayés ajoutés à la facture du client.
