Richtlinie Produktrückgabe
Die Rückgabe von Produkten liegt alleine im Ermessen von Waldom EMEA BV und alle Rückgaben erfordern eine gültige Return Material Authorization (RMA). Produkte, die ohne ein RMA zurück gesendet werden, koennen abgelehnt werden oder vernichtet.
Waldom Electronics bearbeitet keine Anfragen für Gutschriften, RMA oder Unterlieferungen unterhalb eines Wertes von 10 EUR . desweiteren können keine Gutschriften erstellt werden fuer Artikel , bei denen das Hersteller Label mit dem Kunden Label überklebt wurde.
FEHLLIEFERUNG / FALSCHE ARTIKEL.
Waldom muss innerhalb von zwölf (12) monate informiert werden ab dem Rechnungsdatum und danach wird ein RMA erstellt. Waldom wird die Instruktionen zum Rückversand informieren. Das Produkt muss in der original Verpackung und in gutem Zustand zurück gesendet werden. Die Gutschrift wird erstellt , nachdem unser Lager den Zustand und Anzahl geprüft hat.
DEFEKTES PRODUKT INNERHALB DER GARANTIEZEIT.
Waldom muss innerhalb von vierundzwanzig (24) monate ab Rechnungsdatum informiert werden , wenn ein Produkt Herstellerangaben nicht entspricht. Waldom wird dies dann prüfen und ein RMA erstellen, wenn sich dies bestätigt. Defekte Produkte müssen im Originalverpackung zurück gesendet werden und Waldom wird über die Bedingungen zur Rücksendung extra informieren. Die Gutschrift wird erfolgen nach der Prüfung durch unser Waldom Lager.
RÜCKNAHME NACH ERMESSEN.
Produkte die normalerweise von Waldom bevorratet werden, können nach Ermessen auch zurückgenommen werden von Waldom. Vorraussetzung ist, dass die Reklamation innerhalb von 30 Tagen erfolgt ab Rechnungsdatum. Besondere Artikel , welche normalerweise nicht von Waldom bevorratet werden, liegen im Ermessen von Waldom , ob eine Rücknahme akzeptiert wird oder nicht. Das ist für jeden Artikel einzeln zu prüfen. Wird die Anfrage zur Rücknahme akzeptiert , erfolgt die Ausstellung eines RMA und die Verrechnung mit der Wiedereinlagerungsgebühr. Diese Gebühr betraegt 20 % vom Gesamtwert des Rücknahmebetrages oder 25 EUR pro Position mindestens. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Erfolgte die Rücksendung in Originalverpackung und einwandfreiem Zustand, wird die die Gutschrift nach Prüfung durch unser Waldom Lager ausgestell .
PRODUKTE BESCHAEDIGT DURCH VERSAND.
Jedes Produkt , welches beim Versand beschädigt wurde, muss sofort bei Anlieferung reklamiert werden. Waldom ist nicht verantwortlich fuer Beschädigungen , die durch den Transport entstanden sind. Waldom Versand auf unserem Account, welche mit unserer pre-paid option versendet werden, sind nicht extra gegen Beschädigungen versichert.
